Intervention d’urgence

Vous venez d’être piraté(e) ou arnaqué(e) ? Respirez. On gère.

Pas d’urgence artificielle, pas de panique. Mais une vraie méthode, méthodique, en moins de 24h ouvrées.

Réponse sous 24h

Intervention

Forfait intervention post-piratage

Vous venez d'être piraté(e) ou arnaqué(e) · ≈ 2 heures sur site ou à distance

199 €

soit 99,50 € après déduction fiscale

Forfait clair pour reprendre le contrôle après un compte piraté, une arnaque téléphonique ou une fraude bancaire. Pas de surprise tarifaire.

  • Mise en sécurité immédiate des comptes restants (changement mots de passe, 2FA)
  • Démarches officielles de récupération auprès de Meta, Google, Microsoft, opérateurs
  • Orientation vers le 17Cyber pour le signalement et la judiciarisation
  • Aide au dépôt de plainte (modèle de courrier, accompagnement au commissariat possible)
  • Information à la banque, opposition, demande de remboursement
  • Vérification des autres comptes potentiellement compromis
  • Compte-rendu écrit pour votre assurance et la procédure judiciaire
Réserver une intervention

Intervention

Intervention à l’heure

Problème ponctuel, accompagnement spécifique · À l’heure entamée, minimum 1h

119 € / h

soit 59,50 €/h après déduction fiscale

Quand le forfait ne correspond pas à votre situation. Intervention sur mesure, à l’heure, sans engagement.

  • Premier contact gratuit pour qualifier votre besoin
  • Devis écrit avant toute intervention payante
  • Facturation à l’heure entamée, minimum 1h
  • À domicile (Le Mans & Sarthe) ou à distance avec votre accord explicite
Décrire ma situation

Référencé État

Cybermalveillance.gouv.fr

Tarifs publics

Aucune surprise. Devis écrit.

Intervention à domicile

Le Mans & Sarthe

Engagement de moyens

Aucune promesse magique

Quelle est votre situation ?

Cliquez sur ce qui vous correspond le mieux

Notre méthode

Quatre étapes simples, dans l’ordre

  1. 1

    Constat

    Premier contact, écoute, qualification : sommes-nous face à un incident actif (en cours) ou à un incident passé ? Quelles sont les surfaces compromises ?

  2. 2

    Sécurisation

    Stoppage des dégâts en cours : opposition, isolement des appareils compromis, changement de mots de passe sur les comptes critiques, activation 2FA partout.

  3. 3

    Judiciarisation

    Signalement 17Cyber, aide au dépôt de plainte (modèle de courrier, accompagnement physique possible au commissariat), dossier banque pour DSP2.

  4. 4

    Durcissement

    Audit post-incident pour éviter la rechute. Recommandation éventuelle d’un abonnement Sérénité Cyber pour la veille permanente.

Notre charte

Engagement de moyens, jamais de résultat

  • Pas de hacking-back. Nous ne piratons jamais "à votre place". Toute action passe par les canaux officiels des plateformes.
  • Pas d’usurpation d’identité. Même pour vous aider à récupérer un compte, nous n’usurpons pas votre identité numérique.
  • Orientation systématique vers le 17Cyber pour la judiciarisation avant toute intervention technique payante.
  • Devis écrit obligatoire avant toute prestation payante. Pas de coût caché.
  • Aucune promesse de récupération. Nous nous engageons sur les moyens mis en œuvre, pas sur un délai ni un résultat. Quiconque vous promet le contraire vous arnaque.

→ Lire la charte déontologique complète

Vos questions

Foire aux questions

Je viens d’être piraté. Que dois-je faire d’abord, AVANT de vous appeler ?

1) Si une opération bancaire est en cours, faites opposition en appelant le numéro au dos de votre carte. 2) Conservez TOUTES les preuves (captures, e-mails, SMS, contenus suspects). 3) Signalez sur 17cyber.gouv.fr — c’est rapide et gratuit. Ensuite, appelez-nous au 07 51 13 37 69 ou prenez RDV en ligne.

Vous pouvez vraiment récupérer mes comptes ?

Nous nous engageons sur les moyens, jamais sur le résultat. Nous suivons les procédures officielles des plateformes (Meta, Google, Microsoft, opérateurs). C'est plus long que ce que promettent les arnaqueurs sur Telegram, mais c'est la seule voie qui fonctionne. Quiconque vous promet une 'récupération garantie' est lui-même un escroc.

L'intervention se fait à distance ou à domicile ?

Les deux sont possibles. Dans 70 % des cas, le travail démarre à distance (création de la chronologie, sécurisation des comptes restants, signalement). Si l'appareil compromis est complexe à nettoyer ou s'il faut documenter pour la banque/police, je me déplace à votre domicile au Mans ou en Sarthe.

Quand vais-je avoir des nouvelles ?

Réponse sous 24 heures ouvrées garantie. En cas d’urgence vitale ou de menace en cours (par exemple une diffusion en sextorsion), précisez-le au téléphone — nous priorisons.

Et si finalement ce n’était pas un piratage ?

Ça arrive : un compte verrouillé pour erreur de mot de passe, une notification mal interprétée, un e-mail bizarre mais légitime. Nous vous le disons honnêtement et facturons uniquement le temps passé au diagnostic (en général 30 minutes, soit 60 €). Pas de facturation gonflée artificiellement.

Et si l’assureur me rembourse, pouvez-vous attendre le règlement ?

Nous fournissons un compte-rendu écrit conforme aux exigences habituelles des assureurs et banques. Notre paiement reste dû à la prestation, mais le document remis facilite votre dossier d’indemnisation.

Appelez-nous, écrivons votre dossier ensemble

Premier contact gratuit. Réponse sous 24h ouvrées. Devis écrit avant toute facturation.

Appeler : 07 51 13 37 69 Prendre RDV en ligne