Premier contact téléphonique de qualification (gratuit), puis prise de rendez-vous. Le jour J, j’arrive chez vous avec ma carte d’identité et un badge nominatif. L’audit dure entre 1h30 (Solo) et 3h (Famille). À la fin, je vous remets un rapport papier signé avec la liste des actions menées, les recommandations à suivre, et les points de vigilance.

L’Audit Sénior+ est conçu pour ça : 2h30 à un rythme adapté, vocabulaire sans jargon, mémo papier des mots de passe importants laissée à la personne (avec son accord). Souvent pris en charge par un aidant familial.

Oui. Mon cyber coach est en cours d’agrément SAP. Une fois activé, vous récupérez 50 % du montant via votre déclaration de revenus (ou directement via Cesu+). En attendant l’agrément, le tarif affiché est le tarif facturé.

Cela arrive plus souvent qu’on ne le pense. Nous bascules immédiatement vers un protocole curatif si la situation l’exige. Le temps supplémentaire est facturé en tarif horaire (119 €/h) si l’incident dépasse le périmètre de l’audit. Toujours communiqué avant.

Vos appareils habituels (ordinateur, smartphone, tablette), vos identifiants (mémo papier ou gestionnaire si vous en avez un), et 1h30 à 3h de tranquillité. Pas d’autre préparation nécessaire — je m’adapte à ce qui est là.

Non. Tout est manipulé sur VOS appareils, avec vous, pendant l'audit. Aucune donnée n'est exfiltrée ou conservée sur mon matériel. Le rapport remis ne contient PAS vos mots de passe (uniquement les recommandations et le plan d'action).